Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Spiele sollen Spaß machen, nie zur Last werden. Wir beim Mrbet Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und informieren Sie offen, wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohl

Wir bei Mrbet Casino sehen uns nicht nur als Anbieter von über 6.500 Spielen, sondern als Partner, der das Wohlbefinden seiner Spieler ernst nimmt. Das ist kein Werbesatz, sondern gelebte Praxis: Unser Team beobachtet Verhaltensmuster, die auf übermäßiges Spielen hindeuten können, und meldet sich proaktiv, wenn wir Auffälligkeiten feststellen.

Da Glücksspiele bei uns erst ab 18 Jahren und nach vollständiger Identitätsprüfung möglich sind, kennen wir unsere Spieler. Diese KYC-Pflicht (Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis, Bearbeitung bis zu 72 Stunden) schützt Sie und Ihre Familie. Zusätzlich senden wir Reality-Checks und Hinweise zu Ihrer Spielhistorie, damit Sie jederzeit im Bild bleiben.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schlei

t sich ein Muster ein

das Betroffene selbst oder ihr Umfeld lange übersehen. Wenn Sie auch nur einen der folgenden Punkte bei sich oder einer nahestehenden Person wiedererkennen

nehmen Sie das ernst und sprechen Sie mit uns oder einer Beratungsstelle.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen die Höhe Ihrer Einsätze oder die Spielzeit vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung verschlechtert sich spürbar in Verbindung mit dem Spielen.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen für das Spiel.
Sie versuchen, Einsätze zu reduzieren, und schaffen es nicht.
Sie spielen öfter und länger, als Sie ursprünglich geplant haben.
Sie nutzen das Spielen, um Sorgen oder Stress zu betäuben.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Schutzmaßnahmen im Account

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Mrbet-Casino-Account unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen greifen sofort oder nach kurzer Sicherheitsfrist, je nach Werkzeug.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
Reality-Checks: Erinnerungen während des Spiels, wie lange Sie bereits spielen.
Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen mit gesperrtem Account.
Selbstausschluss: eine langfristige oder dauerhafte Sperre Ihres Accounts.

So funktioniert der Selbstausschluss

Sie beantragen den Selbstausschluss direkt im Account oder über unseren Support. Wir unterstützen folgende Sperrdauern:

Ihr verbleibendes Guthaben wird nicht eingezogen. Bei aktivem Selbstausschluss zahlen wir das Restguthaben auf Anfrage auf eine bei uns hinterlegte Auszahlungsmethode aus; offene Wetten werden gemäß unseren Regeln abgerechnet. Promo-E-Mails und Werbemitteilungen stellen wir für die gesamte Dauer ein.

24 Stunden (schnelle Auszeit)
7 Tage (Cooling-off)
30 Tage (kurzfristige Sperre)
6 Monate (mittelfristige Sperre)
Dauerhaft (mit Kündigungsfrist von 7 Tagen zur schriftlichen Aufhebung)

Reaktivierung und Widerruf

Vorzeitige Entsperrungen akzeptieren wir nicht. Nach Ablauf der gewählten Dauer müssen Sie sich schriftlich an unseren Support wenden ([email protected], 24/7 erreichbar). Nach einer Cool-off-Wartezeit von 7 Tagen und einer erneuten Bestätigung Ihrer Entscheidung reaktivieren wir den Account. Bei dauerhaftem Ausschluss prüfen wir jeden Antrag einzeln und mit besonderer Sorgfalt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiele sind für Personen unter 18 Jahren in Österreich verboten. Wir lassen keine Ausnahme zu. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und einen Zahlungsmittelnachweis; ohne vollständige Verifikation gibt es keine Auszahlung und bei Zweifeln an der Volljährigkeit keine Spielteilnahme.

Wenn minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihren Geräten haben, nutzen Sie zusätzlich Jugendschutzsoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder Gamban. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Hier finden Sie externe Hilfe

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Die folgenden Stellen in Österreich beraten kostenlos und auf Wunsch anonym. Unser Support ([email protected], 24/7) vermittelt Sie auf Anfrage gerne auch direkt weiter.

Spielsuchthilfe Wien: 01/894 91 49, www.spielsuchthilfe.wien, telefonische und persönliche Beratung für Betroffene und Angehörige.
Anton Proksch Institut Wien: 01/4000 85390, www.api.or.at, ambulante und stationäre Therapie von Glücksspielsucht.
Telefonseelsorge Österreich: 142, rund um die Uhr erreichbar, anonym und kostenlos.
Beratungsstellen der Caritas Österreich: www.caritas.at, Spielsuchberatung in mehreren Bundesländern.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf

Sie erreichen unser Responsible-Gaming-Team rund um die Uhr per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat auf unserer Website. Sprechen Sie das Thema offen an: Wir urteilen nicht, wir helfen. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb weniger Stunden, richten Limits ein, leiten Selbstausschlüsse ein oder vermitteln den Kontakt zu einer Beratungsstelle in Ihrer Nähe.

Verantwortungsvolles Spielen ist beim Mrbet Casino kein Nebenprodukt, sondern Teil unseres Auftrags seit der Gründung 2017. Ihre Kontrolle über das Spiel ist unser Ziel.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Mrbet Casino?

Öffnen Sie „Mein Konto“, wählen Sie „Verantwortungsvolles Spielen“ und legen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest. Die Änderung greift sofort; eine Erhöhung benötigen Sie erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums.

Kann ich meinen Account vorübergehend sperren lassen?

Ja. Wir bieten Cooling-off-Phasen von 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen sowie Selbstausschlüsse von 6 Monaten oder dauerhaft. Eine vorzeitige Entsperrung ist nicht möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Restguthaben bleibt Ihr Geld. Auf Anfrage zahlen wir es auf eine hinterlegte Auszahlungsmethode aus; offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Wohin wende ich mich in Österreich bei Glücksspielsucht?

Die Spielsuchthilfe Wien (01/894 91 49) und das Anton Proksch Institut (01/4000 85390) beraten Betroffene und Angehörige. Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar.

Ab welchem Alter darf ich bei Mrbet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Ausweisdokuments.